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如何下單？
- 點選心水貨品，然後加到購物車
- 繼續選購其他貨品
- 完成後按”結帳”，您可以檢視購物車總覽，並調整訂購數量
- 依照結帳指示逐步填寫資料及確認訂單
如何使用我的會員積分/電子優惠劵兌換折扣或優惠？
首先登錄您的帳戶，(如適用) 結帳時您將於購物車總覽看到折扣或優惠的選項
如果我在下單後有任何更改，怎麼辦？
請致電我們的客戶服務部6827 0550或電郵我們
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送貨服務
送貨需要收費嗎？
凡購物滿港幣$500，即可享有免費送貨服務至單一地點。
你們的截單時間是？
我們的截單時間為星期一至五，每日下午三時，在此之前收到的訂單可享翌日送貨服務。下午三時後、星期六、日及公眾假期收到的訂單將安排於隨後的第二個工作天送貨
你們的送貨時間是？
我們的送貨時間為星期一至星期六上午 10 時至晚上 6時 ( 公眾假期除外 )
送貨服務有限制嗎？
您選擇送貨時間並未確定。 我們將盡量根據您選擇的時間送貨。我們的客戶服務人員會盡快致電給您確認送貨日期。
送貨服務僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界，送貨服務不適用於離島、任何管制區域或酒店房間。由於每日下午 4 時後所有車輛禁止駛入馬灣，因此馬灣的送貨時段只適用於每日上午 10 時至下午 4 時。
送貨服務不適用於未能以升降機直達的送貨地址,只限地下交收。
- 當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間或會延遲，我們將會聯絡您更改送貨日期
付款方法及安全性
你們接受哪些付款方式？
支付寶，MasterCard，八達通，銀聯卡，VISA及微信支付
在你們的網站上使用我的信用卡安全嗎？
在我們網站上每一筆信用卡交易都是安全的。我們的支付系統具有由GoDaddy頒發的256-bit Secure Sockets Layer (SSL) 安全接層加密認證。當您在網頁瀏覽器的右下方看到一個鑰匙鎖圖案則表示該交易是安全的。交易過程中我們並不會保留任何信用卡資料，相反該資料會直接經銀通系統(JETCO)提交給銀行。而您的信用卡資料在互聯網上傳送時都被安全加密，因此您可以絕對放心。按這裡查看SSL安全憑證資料
我的信用卡不被接受，怎麼辦？
請向您的銀行或金融機構查詢問題所在。如果問題仍然存在，請致電我們的客戶服務部6827 0550或電郵我們
我的電腦於處理交易時出現故障，如何知道我是否已成功下單及付款？
成功交易後，您將收到一封電子郵件以作確認，否則請重新下單。你亦可以致電我們的客戶服務部6827 0550或電郵我們，以確認您的訂單
網站上顯示的價格是哪種貨幣？
所有顯示的價格皆為港幣（HKD）
退貨保証
如果我對貨品不滿意，怎麼辦？
為給您最好的網上購物體驗，我們提供退貨保証。如果您不滿意我們貨品的品質，您可以將貨物退回及要求全額退款
退貨及退款有什麼步驟？
請在收貨後7天內致電我們的客戶服務部6827 0550安排
在什麼情況下不接受退貨？
- 任何玻璃物品或酒具，收貨人確認收取貨品後將不能退換。顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，應立即向送貨人員提出並拒絕收貨。否則，所有損毀均視作收貨後發生
- 顧客未能出示有效的收據作退款
- 價值港幣$750 以上或高於 10 年的洋酒或香檳 ( 以單一支計算 ) 將不能退換
- 任何特價貨品收貨人確認收取貨品後恕不退換。顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，應立即向送貨人員提出並拒絕收貨。否則，所有損毀均視作收貨後發生
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